Devoluciones o cancelaciones
Podrás cancelar tu pedido durante las tres primeras horas de haber realizado el pedido enviando un correo electrónico a serviciocliente@joi.mx.
En caso de que por cualquier motivo sea imposible hacer la entrega en la dirección indicada, “JOI delivery” enviará un correo electrónico a la dirección del usuario que realizó el pedido, informando de la situación. Puedes pasar a recoger tu pedido el día siguiente a la recepción de este correo, directamente a la tienda más cercana a tu domicilio sin ningún costo adicional.
En caso de los alimentos perecederos que presenten algún problema de calidad solicita la devolución directamente en la tienda más cercana a tu domicilio a más tardar 24 horas después de haber recibido tu pedido.
Para los departamentos de abarrotes te pedimos entregarnos la mercancía completa, cerrada y en el caso que aplique dentro de su límite de caducidad para poder realizar tu devolución. Solicita la devolución directamente en la tienda más cercana a tu domicilio a más tardar 24 horas después de haber recibido tu pedido.
Te recomendamos conservar el ticket, empaque original durante este periodo de tiempo para que puedas entregar tus artículos dentro del mismo, acude directamente a la tienda para realizarlo.
